Система искусственного интеллекта Zendesk интегрирует генеративный искусственный интеллект, автоматизируя обслуживание клиентов с помощью естественного языка, тоновых ботов и повышая эффективность агентов. Она предлагает автоматизированные рекомендации на основе данных, расширяет ответы агентов и улучшает самообслуживание через создание автоматических статей. Zendesk AI обеспечивает улучшенный опыт клиентов и повышает продуктивность агентов, быстро решает проблемы и предоставляет контекст. Она включает интеллектуальную базу знаний со сигналами контента, что снижает объем обращений в поддержку. Это решение искусственного интеллекта поддерживает опыт сотрудников, маршрутизируя запросы HR и IT, и обеспечивает защиту данных. Дополнение "Расширенная конфиденциальность и защита данных" доступно для улучшенной безопасности. Zendesk AI подходит для различных отраслей и использует технологию OpenAI.
