Sage
ИИ-агенты для интернет-магазинов: выполняют возвраты, отслеживание заказов и обращения клиентов в чате и мессенджерах.
Sage — платформа агентных ИИ-помощников для электронной коммерции от компании Advent AI. В отличие от обычных чат-ботов, агенты не только отвечают на вопросы, но и выполняют действия: оформляют возвраты и возмещения, отслеживают заказы, закрывают тикеты, обновляют данные в системах магазина. Агенты работают на сайте и в мессенджерах, запоминают предпочтения клиента между сессиями и ведут единый профиль покупателя. Поддерживаются визуальный поиск и голосовое взаимодействие. Агента можно подключить к базам данных и внутренним базам знаний магазина, а разговоры с клиентами использовать для персональных предложений и допродаж.
Возможности
Агенты, выполняющие действия
Агент не ограничивается ответом: он оформляет возвраты и возмещения, обновляет базы данных и планирует отправки прямо в ходе диалога.
Обработка обращений
Агент отслеживает заказы и решает тикеты клиентов, сокращая объём ручной работы службы поддержки.
Память о клиенте
Customer Memory Engine ведёт единый профиль покупателя и сохраняет его предпочтения между сессиями и каналами.
Визуальный поиск
Покупатель может искать товары по изображению, а агент подбирает и сравнивает позиции каталога.
Голосовое взаимодействие
Агент поддерживает общение голосом наряду с текстовым чатом.
Подключение к системам магазина
Агент связывается с магазином, CRM, службой поддержки, базами данных и внутренними базами знаний.
Допродажи в диалоге
В разговоре агент предлагает персональные товары и помогает довести клиента до покупки.
Кому подойдёт
- Интернет-магазины
Автоматизация возвратов, отслеживания заказов и консультаций покупателей без расширения штата поддержки.
- Служба поддержки
Передача рутинных тикетов агенту, чтобы сотрудники занимались сложными случаями.
- Предприниматели и руководители
Снижение расходов на поддержку и превращение обращений в дополнительные продажи.
Ограничения
- Цены не опубликованы
- Описание возможностей получено в основном из каталогов и анонсов, а не из документации
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц