ProductBridge
Платформа для SaaS-команд: собирает отзывы клиентов из разных каналов, объединяет дубли и помогает выстроить дорожную карту.
- Можно попробовать бесплатно
- Да
- Без регистрации
- Нет
- Цена от
- $29/мес
- Разработчик
- ProductBridge
ProductBridge — платформа обратной связи и поддержки для SaaS-команд. Она собирает пожелания клиентов с публичного портала, виджетов в продукте, чатов поддержки, опросов, почты и сайтов отзывов, а ИИ объединяет дубли, группирует запросы по темам и показывает частые проблемы. Запросы оцениваются по числу голосов, сегменту клиента и влиянию на выручку. Из них собираются публичная дорожная карта и список изменений, а при выпуске обновления уведомление получают те, кто просил о доработке. Цены плоские, без оплаты за место или отслеживаемого пользователя. Данные хранятся на AWS в ЕС. Сервис вышел в 2025 году.
Возможности
Сбор обратной связи
Пожелания поступают с публичного портала, виджетов в продукте, чатов поддержки, опросов, почты и сайтов отзывов. Всё хранится в карточке клиента.
Объединение дублей
ИИ находит одинаковые запросы, сливает их и группирует по темам. Так видны основные проблемы и тренды без ручной сортировки.
Приоритизация запросов
Запросы оцениваются по числу голосов, сегменту клиентов и влиянию на выручку. Команда видит, что делать в первую очередь.
Публичная дорожная карта
Клиенты следят за запланированными, текущими и выпущенными задачами и голосуют за них.
Список изменений и уведомления
При публикации обновления уведомление получают все, кто просил о доработке или голосовал за неё.
Чат и справочный центр
Фирменный мессенджер с онлайн-чатом, статьями и общим ящиком. ИИ-агенты отвечают по утверждённым материалам и передают диалог сотрудникам.
Опросы
NPS, CSAT, CES, голосования и открытые вопросы прямо в продукте.
API и MCP-сервер
REST API и вебхуки доступны на платных тарифах. MCP-сервер с 36 инструментами работает с Claude, ChatGPT и Cursor.
Кому подойдёт
- Менеджеры проектов и продуктов
Собирают и приоритизируют запросы пользователей, ведут дорожную карту на основе данных.
- Служба поддержки
Ведут обращения в общем ящике и передают повторяющиеся просьбы в продуктовую команду.
- Предприниматели и руководители
Основатели SaaS-продуктов видят, какие доработки влияют на выручку и удержание клиентов.
- Аналитики
Выявляют темы и тренды в потоке отзывов без ручной разметки.
Как начать
- Зарегистрироваться на бесплатном тарифе, банковская карта не нужна.
- Подключить источник отзывов или добавить виджет в продукт.
- Опубликовать портал обратной связи, после чего ИИ начнёт объединять дубли.
- При необходимости импортировать прежние отзывы, голоса и пользователей через CSV или из Intercom.
Тарифы
Цены фиксированные, без оплаты за место и за отслеживаемого пользователя. Годовая оплата дешевле месячной до 20%.
Ограничения
- На бесплатном тарифе одна доска отзывов
- На платных тарифах ограничено число участников команды: 3 и 10
- MCP-сервер и SSO/SAML входят только в старшие тарифы
- REST API и вебхуки доступны только на платных тарифах
- Аудит SOC 2 Type II не пройден
- Нативных мобильных приложений нет
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц