Mixdesk: омниканальная платформа с ИИ-агентами для поддержки и продаж
Единый инбокс для WhatsApp, Instagram, Telegram и других каналов, где ИИ-агенты отвечают клиентам и квалифицируют лиды.
- Можно попробовать бесплатно
- Да
- Без регистрации
- Нет
- Русский интерфейс
- Не выяснено
- Работает с русским языком
- Не выяснено
- Российская карта
- Не выяснено
- Цена от
- $49/мес
- Разработчик
- Beautiful Interaction International Co., Limited
- Страна
- Гонконг
Mixdesk собирает диалоги из мессенджеров, соцсетей, чата на сайте и почты в одно рабочее пространство. ИИ-агенты отвечают клиентам круглосуточно на основе утверждённой базы знаний, квалифицируют лиды и передают сложные обращения оператору или нужной команде. Есть автоматизация назначения диалогов, теги, follow-up, проактивные рассылки и перевод сообщений для операторов. Число рабочих мест не ограничено ни на одном тарифе, а цена зависит от набора функций, лимитов каналов и ИИ-сообщений. Для встраивания в свои продукты есть виджет, SDK для Android и iOS, API и вебхуки.
Возможности
Единый инбокс
Сообщения из WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, TikTok Business, чата на сайте и почты попадают в одно рабочее пространство с общей историей диалогов.
ИИ-агенты для диалогов
Агент отвечает клиентам круглосуточно на основе одобренной базы знаний и при необходимости передаёт диалог человеку.
Квалификация лидов
ИИ задаёт уточняющие вопросы, оценивает интерес клиента и направляет лид нужному сотруднику или команде.
Автоматизация обработки
Правила назначают диалоги, ставят теги и запускают follow-up, чтобы рутинные обращения не требовали ручной сортировки.
Проактивные рассылки
Целевые сообщения клиентам на поддерживаемых каналах с учётом их согласия на рассылку.
Многоязычное общение
ИИ ведёт диалоги на разных языках и помогает операторам переводить переписку. Пакет перевода входит в тариф и ограничен по символам.
Командная работа
Неограниченное число мест на всех тарифах, общая история диалогов и аналитика по обращениям.
Виджет, SDK, API
Виджет для сайта, SDK для Android и iOS, API, вебхуки и отслеживание UTM позволяют встроить чат в свой продукт.
Кому подойдёт
- Служба поддержки
Собрать обращения из всех мессенджеров в одном окне и отдать типовые вопросы ИИ-агенту, оставив операторам сложные случаи.
- Продавцы
Квалифицировать входящие лиды из мессенджеров и сразу передавать горячие диалоги менеджеру.
- Маркетологи
Проводить проактивные кампании и сегментировать клиентов в WhatsApp, Instagram и других каналах.
- Интернет-магазины
Отвечать покупателям из соцсетей и чата на сайте с одного рабочего места, в том числе на нескольких языках.
- Предприниматели и руководители
Нанимать операторов без доплаты за каждое место: число пользователей не ограничено.
Как начать
- Зарегистрироваться и создать рабочее пространство, трёхдневный пробный период включается автоматически.
- Подключить каналы: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, чат на сайте или почту.
- Загрузить базу знаний и настроить ИИ-агента.
- Задать правила маршрутизации и передачи диалога оператору.
- Пригласить команду и начать принимать сообщения в общем инбоксе.
Тарифы
При годовой оплате Essential обходится в $468 в год (около $39 в месяц), Pro в $1 908 (около $159 в месяц). Дополнительные ИИ-сообщения: $100 за 10 000. Места в команде не ограничены. Комиссии WhatsApp взимаются отдельно от подписки. Новое рабочее пространство получает 3-дневный пробный период с возможностями уровня Expert.
Ограничения
- На бесплатном тарифе всего 10 диалогов и нет ИИ-агентов
- ИИ-агенты доступны только с тарифа Pro
- Бонус на перевод выдаётся один раз и не продлевается каждый месяц
- Дополнительные ИИ-сообщения покупаются отдельно
- Плату за сообщения WhatsApp взимает Meta, комиссии провайдера идут сверх подписки
- Доступность функций зависит от типа аккаунта, региона и правил платформ
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц