HelpCrunch
Платформа для общения с клиентами: онлайн-чат, чат-боты, база знаний, всплывающие окна и email-рассылки в одном кабинете.
- Можно попробовать бесплатно
- Да
- Без регистрации
- Нет
- Цена от
- $15/мес
- Разработчик
- HelpCrunch
HelpCrunch объединяет в одном кабинете инструменты поддержки и маркетинга: виджет онлайн-чата для сайта, общий почтовый ящик для писем и мессенджеров, чат-ботов, базу знаний, всплывающие окна и email-рассылки. ИИ-редактор помогает писать и дорабатывать ответы клиентам и статьи справочного центра, а боты квалифицируют лиды и закрывают типовые вопросы. Каналы связи включают WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, Discord и SMS. Сервис рассчитан на небольшие и средние SaaS-компании и интернет-магазины, которые хотят заменить несколько отдельных программ одной. Бесплатная миграция данных из прежних систем входит в предложение.
Возможности
Виджет онлайн-чата
Чат встраивается на сайт и настраивается под фирменный стиль. Посетители пишут операторам прямо со страницы.
Общий ящик для каналов
Живой чат, почта и мессенджеры (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, Discord) и SMS собраны в одном окне. Команда отвечает из одного места.
Чат-боты и автосообщения
Боты вовлекают посетителей, предварительно квалифицируют лиды и отвечают на рутинные вопросы. Сценарии собираются в редакторе потоков.
ИИ-редактор
Составляет и улучшает ответы клиентам и статьи справочного центра по нескольким словам запроса. Сокращает время на написание текстов.
База знаний
Справочный центр с визуальным редактором и SEO-настройками. Работает как отдельный сайт или встраивается в чат-виджет.
Всплывающие окна
Контекстные предложения и формы показываются посетителям по условиям. Помогают собирать контакты и повышать конверсию.
Email-кампании
Цепочки писем и разовые рассылки отправляются из того же кабинета, где ведётся переписка с клиентами.
Интеграции
Подключается к сторонним приложениям, дополнительные связки доступны через Zapier.
Кому подойдёт
- Служба поддержки
Ведение обращений из чата, почты и мессенджеров в одном ящике, подготовка ответов и статей с помощью ИИ-редактора.
- Интернет-магазины
Онлайн-чат на сайте, боты для типовых вопросов и всплывающие предложения для превращения посетителей в покупателей.
- Маркетологи
Всплывающие окна, автосообщения и email-рассылки для сбора лидов и работы с базой контактов.
- Предприниматели и руководители
Одна платформа вместо нескольких отдельных сервисов для чата, справки и рассылок снижает расходы.
Как начать
- Зарегистрироваться и начать бесплатный 14-дневный пробный период без привязки карты.
- Настроить виджет чата под стиль сайта и вставить код на страницы.
- Подключить каналы: почту, WhatsApp, Instagram, Telegram и другие мессенджеры.
- Создать бота или автосообщения и наполнить базу знаний с помощью ИИ-редактора.
- Принимать обращения в общем ящике и отвечать клиентам командой.
Тарифы
Годовая оплата дешевле примерно на 20%. Количество писем выбирается отдельно. ИИ-агенты докупаются пакетами: 100 диалогов стоят $29 в месяц, 100 источников данных для ИИ — $5 в месяц, большие объёмы дешевле за единицу. Контактов и чатов без ограничений, договоров и скрытых платежей нет.
Ограничения
- Базовый тариф даёт один виджет и показывает брендинг HelpCrunch
- В тарифе Basic база знаний одноязычная, многоязычная — с Pro
- Бесплатный лимит ИИ-диалогов есть только с тарифа Pro, остальное докупается
- Количество рассылаемых писем ограничено выбранным пакетом
- Набор интеграций на нижнем тарифе ограничен
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц