HelpGenie
Платформа, где ИИ-агент отвечает клиентам голосом и в чате по базе знаний компании и передаёт сложные вопросы сотруднику.
- Можно попробовать бесплатно
- Да
- Без регистрации
- Нет
- Цена от
- $199/мес
- Разработчик
- Help Genie
HelpGenie — платформа для автоматизации клиентской поддержки. Компания создаёт «genie» — ИИ-агента, обученного на её материалах: PDF, документах, таблицах и сайте. Агент отвечает клиентам голосом и в чате, говорит в стиле бренда и передаёт разговор человеку, если вопрос требует участия сотрудника. Работает через виджет на сайте (вставляется одним тегом script), телефонный номер, email и QR-код. Кроме ответов на вопросы, агент собирает лиды, записывает на встречи круглосуточно и помогает внутренней команде с корпоративными знаниями. Поддерживается более 40 языков. Есть бесплатный старт для проверки на реальных диалогах.
Возможности
Голосовой агент
Агент отвечает на звонки и через голосовой виджет, использует брендированный голос и настраиваемое произношение.
Чат на сайте
Виджет встраивается на сайт одним тегом script и отвечает на вопросы клиентов по материалам компании.
База знаний
Агент обучается на PDF, документах, таблицах и страницах сайта; объём базы знаний не ограничен.
Более 40 языков
Агент общается с клиентами на многих языках, на тарифе Pro доступна мультиязычность.
Лиды и записи
Агент собирает контакты, ведёт продажные диалоги и записывает на встречи в любое время суток.
Sync: подключение систем
Через каталог коннекторов или собственный API агент проверяет наличие товара и получает данные клиента в реальном времени.
Аналитика диалогов
Разговоры анализируются, чтобы выявить намерения клиентов, настроение и частые вопросы.
Передача человеку
Если вопрос выходит за рамки знаний агента, диалог передаётся сотруднику.
Кому подойдёт
- Служба поддержки
Агент берёт на себя типовые вопросы круглосуточно и сокращает число обращений, оставляя сотрудникам сложные случаи.
- Предприниматели и руководители
Малый и средний бизнес получает поддержку по телефону и в чате без расширения штата.
- Продавцы
Агент отвечает о товарах и ценах, собирает лиды и записывает клиентов на встречи.
- Интернет-магазины
Агент проверяет наличие и данные клиента через подключённые системы и отвечает на вопросы покупателей.
Как начать
- Зарегистрироваться на сайте и нажать Start free.
- Создать genie и загрузить источники знаний: PDF, документы, таблицы или адрес сайта.
- Настроить голос и стиль общения под бренд.
- Протестировать агента на реальных диалогах.
- Встроить виджет на сайт одним тегом script или подключить телефонный номер.
Тарифы
Оплата не зависит от числа звонков и диалогов, действуют лимиты добросовестного использования.
Ограничения
- Телефонные номера доступны для США, Канады, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии.
- Тариф Starter рассчитан на одного genie на сайте.
- Несколько genie на разных сайтах и брендах доступны только на Enterprise.
- Конкретные числа лимитов добросовестного использования не названы.
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц