reOS
Веб-платформа для клиентских исследований: планирование, интервью, анализ обратной связи со ссылками на источник и превращение выводов в задачи.
- Без регистрации
- Нет
- Русский интерфейс
- Нет
- Цена от
- $59/мес
- Разработчик
- Flob Inc.
reOS объединяет в одной системе весь цикл клиентских исследований: план, набор участников, интервью, анализ и действия по результатам. Вместо набора разрозненных инструментов команда получает единое место для интервью, опросов, тикетов поддержки, писем и записей. Анализ идёт через конвейер DIVE (Decode, Improve, Validate, Enrich): каждый вывод связан с источником, вплоть до секунды записи или строки тикета. ИИ-ассистент составляет план исследования, вопросы и гайд модератора, а ИИ-модератор может проводить интервью круглосуточно. Результаты разных исследований автоматически связываются между собой. Заявлены SOC 2 Type II, ISO 27001 и ISO 42001, соответствие GDPR, хостинг в ЕС или США.
Возможности
Помощник для планирования
ИИ составляет черновик плана исследования, список вопросов, гайд модератора и анкету-скринер.
Набор участников
Панель собирается из собственных клиентов; учитывается каждое приглашение и отклик.
Живые интервью
Планирование встреч, запись и автоматическая транскрибация интервью в одном месте.
ИИ-модерируемые интервью
ИИ-модератор проводит интервью на любом языке в любое время без участия исследователя.
Анализ DIVE
Конвейер Decode, Improve, Validate, Enrich выделяет структурированные выводы с цитатами и переходом к точному месту в источнике.
Загрузка обратной связи
Тикеты поддержки, пересланные письма, формы, аудио, видео, транскрипты и наборы данных анализируются вместе с интервью.
Отчёты со ссылками на источники
Отчёты и документы строятся на выводах, каждый из которых можно проверить по исходной записи.
Безопасность и контроль
SSO, опциональное удаление персональных данных, выбор региона хранения (ЕС или США), данные не используются для обучения моделей.
Кому подойдёт
- Исследователи и учёные
Ведут исследования от плана до отчёта и проверяют каждый вывод по исходной записи.
- Менеджеры проектов и продуктов
Собирают отзывы клиентов в одном месте и принимают продуктовые решения на основе подтверждённых данных.
- Аналитики
Разбирают тикеты, опросы и интервью единым конвейером и сопоставляют результаты разных исследований.
- Дизайнеры
Проводят пользовательские интервью и получают структурированные выводы для работы над интерфейсом.
Как начать
- Зарегистрироваться на сайте и создать проект исследования.
- Сгенерировать с помощью ИИ-ассистента план, вопросы и гайд модератора.
- Пригласить участников из своих клиентов и провести интервью или запустить ИИ-модератора.
- Загрузить дополнительные данные: тикеты, письма, записи, транскрипты.
- Запустить анализ DIVE и превратить выводы в отчёт и задачи.
Тарифы
При оплате за год два месяца бесплатно. Интервью, отчёт или 100 коротких элементов стоят 1 единицу, ИИ-модерируемое интервью и аудио- или видеоотчёт — 2 единицы. Дополнительные единицы: $6, $5 и $4 на тарифах Researcher, Team и Scale. Рассылки участникам — $0.02 за получателя. Просмотр результатов бесплатный и неограниченный.
Ограничения
- Интерфейс только на английском
- Бесплатного тарифа нет
- На тарифе Researcher не более 20 проектов, 3 места и 500 контактов в панели
- Единицы за месяц не переносятся, докупленные не сгорают
- Рассылки участникам и контакты сверх лимита оплачиваются отдельно
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц