Agentforce — это настраиваемый инструмент для создания ИИ-агентов, предлагаемый Salesforce, который позволяет компаниям разрабатывать и адаптировать автономные ИИ-агенты для помощи сотрудникам и клиентам круглосуточно. Эти ИИ-агенты способны самостоятельно выполнять такие задачи, как решение запросов клиентов, предоставление поддержки в продажах, создание персонализированных покупательских впечатлений и управление операциями, основываясь на надежных данных и в рамках заданных ограничений. Компании могут использовать Agentforce для повышения эффективности обслуживания клиентов, поддержки продаж, оптимизации маркетинговых усилий и упрощения различных бизнес-процессов, используя возможность ИИ самостоятельно выполнять задачи через множество каналов, таких как веб, мобильные приложения, WhatsApp и Slack, что позволяет масштабировать трудовые ресурсы и улучшать общие бизнес-результаты.
