Frigade
ИИ-ассистент, который сам изучает ваш продукт и помогает пользователям внутри интерфейса: отвечает, показывает путь и выполняет действия.
Frigade — платформа цифровой адаптации пользователей на основе ИИ. Ассистент сам осваивает ваш веб-продукт, работая с ним, и затем встраивается в интерфейс: отвечает на вопросы по актуальному состоянию продукта, показывает на экране, куда нажать дальше, и выполняет действия за пользователя через подключённые инструменты. Знания обновляются по расписанию по мере выхода новых версий, поэтому не нужно вручную поддерживать документацию и сценарии. Сложные случаи ассистент передаёт людям в службу поддержки вместе с контекстом диалога. Есть готовый ассистент с собственным интерфейсом, Assist API для подключения к уже существующему ИИ-агенту и Engage — конструктор онбординга на React.
Возможности
Ответы по продукту
Ассистент отвечает на вопросы пользователей, опираясь на то, как продукт работает сейчас, а также на справочный центр и внутренние документы.
Автоматическое изучение продукта
ИИ сам проходит по интерфейсу продукта и перечитывает его по расписанию, так что после релизов знания остаются актуальными без ручной правки.
Интерактивные туры
Генерирует пошаговые подсказки поверх живого экрана, которые ведут пользователя по страницам и модальным окнам к следующему клику.
Действия за пользователя
Через вызовы инструментов и навыки ассистент выполняет задачи в продукте, а права доступа проверяются кодом самого продукта.
Передача человеку
Сложные обращения уходят в подключённые системы поддержки с контекстом диалога.
Аналитика и обратная связь
Показывает, где пользователи застревают, и собирает отзывы, на основе которых можно донастроить поведение ассистента без кода.
Assist API и SDK
Позволяет добавить знания и подсказки Frigade в собственного агента с вашей моделью и интерфейсом.
Безопасность и размещение
Сертификация SOC 2 Type II, соответствие GDPR, хостинг в США или ЕС, на Enterprise возможна самостоятельная установка со своими ключами LLM.
Кому подойдёт
- Менеджеры проектов и продуктов
Ускорить знакомство новых пользователей с продуктом и рост использования функций без ручного построения онбординг-сценариев.
- Служба поддержки
Снизить число обращений: типовые вопросы закрывает ассистент в интерфейсе, сложные приходят с контекстом.
- Разработчики
Встроить ассистента через SDK и API, дать ему инструменты продукта и контролировать права действий.
- Маркетологи
Улучшить активацию и удержание пользователей за счёт персональных подсказок и предложений в нужный момент.
Как начать
- Зарегистрироваться в панели Frigade или запросить демо у команды.
- Дать ассистенту адрес продукта и тестовый вход, чтобы он изучил интерфейс.
- Подключить справочный центр, документы и систему поддержки для передачи обращений.
- Настроить внешний вид, навыки и подсказки, встроить ассистента в продукт через SDK.
Тарифы
Бесплатного производственного тарифа нет. Запросы сверх лимита Growth оплачиваются отдельно. Хостинг в ЕС входит в Growth и Enterprise без доплаты.
Ограничения
- Бесплатного производственного тарифа нет
- Тариф Growth включает 2 500 запросов и 2 агента, превышение оплачивается отдельно
- Zendesk, Salesforce, SSO, Mobile SDK и самостоятельная установка только на Enterprise
- Ориентирован на веб-продукты и React; мобильный SDK только на Enterprise
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц