Auxx.ai
Open-source платформа поддержки: общий почтовый ящик, CRM, ИИ-ассистент Kopilot и воркфлоу для автоматизации тикетов.
- Можно попробовать бесплатно
- Да
- Без регистрации
- Нет
- Работает с русским языком
- Да
- Цена от
- $14/мес
- Разработчик
- Auxx.Ai
Auxx.ai — платформа поддержки клиентов с открытым исходным кодом (AGPL-3.0), ориентированная прежде всего на магазины на Shopify. В одной системе собраны входящие обращения из почты, CRM с контактами, тикетами и заказами, база знаний и конструктор воркфлоу. ИИ-ассистент Kopilot ищет по тикетам, контактам и документам, отвечает на основе реальных записей и помогает готовить ответы клиентам. Агентам можно задать список разрешённых инструментов и запускать их по расписанию, webhook или при назначении тикета. Подключаются собственные ключи OpenAI, Anthropic, Google или Groq. Сервис доступен как облачный и как самостоятельная установка через Docker.
Возможности
ИИ-ассистент Kopilot
Ищет по тикетам, контактам, базе знаний и датасетам и отвечает на основе реальных записей. Помогает составлять ответы клиентам.
Агенты и процедуры
Агенты с заданным набором инструментов выполняют пошаговые сценарии. Запуск по расписанию, изменению записи, webhook, @упоминанию или назначению тикета.
Общий ящик обращений
Письма из Gmail и Outlook собираются в тикеты в одном интерфейсе. Каналы включают почту, чат, SMS и Shopify.
CRM с заказами
Контакты, компании, тикеты, заказы и переписка хранятся в единой модели данных. Права доступа настраиваются до уровня отдельной записи.
База знаний
Загрузка PDF, DOCX и других документов с векторным поиском и цитированием источников в ответах.
Коннекторы данных
Синхронизация каждые 15 минут, webhooks, визуальный маппинг полей и формулы. Есть шаблоны для Shopify, Stripe, GitHub и произвольного REST API.
Дашборды
Виджеты и вкладки с версионной публикацией для отслеживания работы поддержки.
Свои модели ИИ
Подключаются ключи OpenAI, Anthropic, Google или Groq, что снижает зависимость от одного поставщика.
Кому подойдёт
- Служба поддержки
Автоматическая сортировка и маршрутизация тикетов, черновики ответов на основе истории клиента и базы знаний.
- Интернет-магазины
Поддержка покупателей с доступом к данным заказов Shopify прямо в тикете.
- Предприниматели и руководители
Недорогая замена связки helpdesk и CRM с возможностью развернуть на своём сервере.
- Разработчики
Открытый код, API, webhooks и самостоятельная установка позволяют доработать систему под свои процессы.
Как начать
- Зарегистрироваться в облачной версии или развернуть проект через Docker-скрипт установки.
- Подключить почтовый ящик Gmail или Outlook и, при необходимости, магазин Shopify.
- Загрузить документы в базу знаний и подключить ключ нужной ИИ-модели.
- Настроить воркфлоу или агента для сортировки обращений и черновиков ответов.
- Задать вопрос Kopilot или обработать первый тикет.
Тарифы
При годовой оплате скидка 30%. Для стартапов действует скидка на платформенный взнос: 90% в первый год, 50% во второй, 25% в третий. Самостоятельную установку можно запускать бесплатно по лицензии AGPL-3.0.
Ограничения
- Бесплатный тариф ограничен 1 участником, 1 каналом и 50 ИИ-завершениями в месяц
- Доступ к API и webhooks только с тарифа Growth
- SSO и ИИ-агент включены только в Enterprise
- Проект молодой, сообщество небольшое
- Лицензия AGPL-3.0 накладывает условия на распространение доработок
Платформы и интеграции
Соседи по смыслу
за последний месяц